对内容营销专家 Joe Pulizzi 的深入采访此前已在 Frankwatching 上发布。
基础知识
归根结底，内容营销提供了在更大范围内与客户建立有价值关系的机会，就像小企业一样。通过免费向他们提供有价值的内容并让他们参与讨论。通过倾听他们的问题和意见并以个人的方式作出回应。
传统上，这被称为客户媒体并涉及印刷材料：例如 Albert Heijn 的 Allerhande 杂志或 ANWB 的 Reizen Magazine。但内容早已不再局限于文字：我们观看视频、图片、幻灯片，收听播客、在线广播……大部分都是在线的，并可以在社交媒体上分享。以前属于大型出版商和广播公司的内容现在每个组织都可以获得。这意味着组织需要开始像广播公司一样思考。制定内容策略。一种社交媒体策略。那么，还有相当一部分领域尚未被开发。或不？
其实很简单
当然，对于大型组织来说，走这条路是极其复杂且耗时的。谨慎并以现实的眼光看待这个问题非常重要。关于这一点，有很多的讨论、论述和理论。自然。但与此同时，我认为这种方法忽略了一些非常基本的东西：
它涉及非常基本的问题，涉及创业的核心：与客户建立联系，与他们建立有价值的关系，确保 女性数据 交易或服务顺利进行并在之后保持参与。一家大型组织对待客户的方式是否如此不人性化，甚至被遗忘？
回到那些工匠的话题：如果您去找这样一位专业人士购买杂货，您肯定会期望蔬菜水果商在您付款时给您一些关于如何清洗和准备茴香的实用技巧吧？就像葡萄酒商让你品尝的西班牙葡萄酒，或者服装女销售员给你的色彩建议。将工艺和知识传递给您的客户：这就是他们回来的目的。对于内容营销，你必须问自己，你的组织的工艺水平如何。以及如何最好地将此传达给您的客户。
正如工匠在与我或我的老邻居交谈时会有不同的语气，甚至不同的故事一样，您需要根据不同的目标群体调整组织的内容。你怎么知道该敲什么音调？通过倾听，通过了解你面前的人。不再对客户进行独白，而是与客户进行对话。倾听是新的座右铭。社交媒体为此提供了大量机会。只要你参加。就像蔬菜水果商一样：您与顾客聊天。但不是通过教学。或者通过他们进行交谈。
芹菜根汤
上周，我站在蔬菜水果店里，手里拿着一些块茎，不知道该怎么处理它。 “那是芹菜根，”蔬菜水果商说道，他立刻就把我当成了新手业余厨师。 “你可以用它做出美味的汤。”一点韭菜、香草、洋葱。在锅里快速煎一下，然后在大量水中煮 45 分钟。”我有些艰难地看着他。 “你知道吗，”他眨眨眼说道，“拿着那个块茎尝尝吧。下次我们再讨论你是否喜欢它。”那天晚上，我有生以来第一次做了新鲜的芹菜根汤。我觉得味道不错。