并推广其社会计划以建立社

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作为全球最大的品牌之一，耐克的swoosh 标志一眼就能认出来。但即便是耐克，也需要进行数字化转型，才能保持竞争力，并满足客户的需求——线上。

凭借强大的领导力，耐克改变了公司的思维方式、供应链和品牌。该公司专注于更强大的数据分析，更新了其电子商务战略，设计了强大的数字营销活动，并增加了直接面向客户的销售。此外，概念店于 2018 年试行，会员机会也得到了扩大。

该品牌还有效地利用社交媒体来提高品牌知名度、吸引客户区。X上的这一系列帖子旨在在运动员中宣传心理健康意识周。

What is Digital Transformation? A Guide for Businesses
耐克首席财务官马特·弗伦德（Matt Friend）表示：“消费者不断 bc 数据 转向数字化来寻找自己喜爱的产品，耐克的数字体验在过去四年中继续与消费者建立深厚联系并占领数字市场份额。”



宜家

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任何装修过房子的人都会熟悉宜家。宜家由英格瓦·坎普拉德在 17 岁时创立，如今已成为最成功的品牌之一，并且是一个不惧创新的公司。

该公司一直积极推进数字化转型，不断努力利用技术和渠道吸引客户并推动销售。该公司采用全渠道方法，使客户能够轻松地从一个渠道转移到另一个渠道。

宜家决定停止制作其著名的印刷目录，将投资转移到其他领域。宜家收购 Geomagical Labs将使客户能够创建房间的 3D 表示、“删除”现有家具并虚拟添加新家具。该品牌还计划推出“Shop and Go”支付服务、店内产品地理定位系统和聊天机器人，以简化客户服务。

新冠疫情如何加速数字化转型？
在新冠疫情期间，电子商务销售额蓬勃发展。2021 年，美国消费者在线消费额达 8700 亿美元，比 2020 年增长 14%。根据Digital Commerce 360​​ 的数据，如果没有发生疫情，电子商务销售额要到 2023 年（两年后）才能达到这一水平。

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受疫情影响，企业纷纷转向数字技术和网络来接触和服务客户​​。对于已经开展线上业务的企业而言，这意味着要扩大业务规模以满足需求。而对于刚刚开始数字化转型的企业而言，这需要进行意想不到的转型。

根据麦肯锡全球高管调查，企业客户和供应链互动以及内部运营的数字化进程加快了三至四年。与此同时，数字化或数字化产品的份额也加快了七年。

在此期间，公司也经历了重大变化，例如远程办公（包括城市间数字游民人数激增）、客户需求和偏好的变化以及云迁移。麦肯锡的调查发现，许多高管认为这些变化将持续存在于业务中。

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最终，这场疫情为各个行业的公司创造了一种新的工作方式。