每个组织都会面临它：危机。但是您要沟通什么、与谁沟通以及如何沟通？您是否想过社交媒体对危机的影响？几分钟之内，第一个猜测就在网上出现，公民期待立即得到答案。公民真正需要什么以及他们活跃在哪些媒体上？记者会还有必要还是已经多余了？
为了了解公民的信息需求和社交媒体的使用情况，我对荷兰社会的所有年龄段进行了调查。我还与一些专家（即警方发言人和政府社交媒体顾问）进行了交谈，以制定具体做法。
危机沟通
让我们首先看看公民所说的危机沟通到底是什么意思。这是否 埃及电报数据 符合该领域工作人员的意见，或者危机沟通和组织的“正常”沟通之间（公民）几乎没有区别？
公民非常清楚组织的危机沟通和正常沟通之间的区别。他们提到的危机沟通最重要的特征是：