通过了解这些细微差别，您可以负责任地使用人工智能，并以增强团队带宽和创造力（而不是制造品牌危机）的方式。
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品牌知道他们应该在社交媒体上发布内容。但如果没有正确的衡量标准，就很难理解这些努力是否起到了推动作用并帮助他们接触到目标受众。
评论和点赞等社交指标可以基本了解帖子是否引起受众共鸣。然而，使用社交媒体聆听指标可以帮助您了解受众想要什么内容以及他们在更深层次上对您的品牌的感受。
这些指标提供了宝贵的见解，让您了解消费者对您的品牌的评价、您如何与竞争对手进行比较，以及哪些趋势正在推动您的行业参与度。
在这篇文章中，我们将探讨哪些指标可用于倾听社交媒体活动的不同部分以推动结果。此外，了解如何使用聆听指标来超越竞争对手并改进您的社交媒体策略。
社交媒体聆听指标（例如品牌提及量和情绪评分）可帮助您了解谁在网上谈论您的品牌和产品、他们在说什么以及他们的感受如何。
跟踪社交媒体收听指标不仅有用，而且很重要。这些指标是任何营销策略的重要组成部分，因为它们可以告诉您人们对品牌的情感。监控受众对您品牌的情绪可以帮助您了解受众、识别趋势并有效响应客户需求。